Girl in a jacket
TeGur
Kembali ke Beranda

Pusat Legal TeGur

Kebijakan Privasi

1. Komitmen Privasi

TeGur (Teman Guru) berkomitmen penuh untuk melindungi privasi Anda. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan menjaga informasi Anda sesuai dengan UU No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP).

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

  • Data Akun: Nama lengkap, alamat email aktif, password terenkripsi, dan nama instansi pendidikan.
  • Data Operasional: Materi ajar yang diunggah (PDF, Word, PPT), draf soal yang dihasilkan, dan daftar nilai siswa.
  • Data Teknis: Alamat IP, jenis perangkat, dan catatan penggunaan sistem untuk peningkatan layanan.

3. Penggunaan Informasi

Informasi yang kami kumpulkan digunakan semata-mata untuk menyediakan fitur pembuatan soal, Perangkat Ajar, mengelola laporan nilai siswa secara efisien, serta memberikan dukungan teknis.

4. Keamanan Data

Kami menggunakan enkripsi AES-256 dan protokol SSL/TLS untuk pengiriman data. Data disimpan di server cloud aman dengan akses terbatas.

5. Hak Anda

Anda memiliki hak penuh untuk mengakses, memperbarui, memindahkan, atau meminta penghapusan permanen seluruh data Anda dari sistem kami kapan saja.

Syarat & Ketentuan

1. Penerimaan Ketentuan

Dengan mendaftar dan menggunakan TeGur, Anda setuju untuk terikat oleh syarat dan ketentuan ini secara penuh. Jika Anda tidak setuju, mohon untuk tidak melanjutkan penggunaan layanan kami.

2. Lisensi Penggunaan

TeGur memberikan lisensi terbatas kepada Anda untuk menggunakan aplikasi sebagai alat bantu pengajaran. Anda dilarang melakukan rekayasa balik (reverse engineering) pada algoritma AI kami.

3. Tanggung Jawab Pengguna

  • Menjaga kerahasiaan kredensial login akun Anda.
  • Memastikan materi yang diunggah tidak melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain.
  • Melakukan verifikasi manual terhadap soal yang dihasilkan sebelum digunakan dalam ujian resmi.

4. Batasan Tanggung Jawab

TeGur adalah alat bantu (assistant tool). Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan akademik atau kegagalan teknis yang terjadi di luar kendali sistem kami.

Kebijakan Pembatalan dan Pengembalian Dana

1. Ketentuan Umum Pembelian Koin dan Premium

  • Setiap pembelian koin di platform Tegur.id bersifat final, mutlak, dan tidak dapat dibatalkan.
  • Koin yang sudah berhasil dikreditkan ke dalam akun pengguna tidak dapat ditukarkan kembali menjadi uang tunai atau dipindahkan ke akun lain dengan alasan apa pun.

2. Pengecualian Gangguan Sistem

Pengembalian dana (refund) hanya akan dipertimbangkan dan diproses jika terjadi kendala teknis dari sistem kami, seperti:

  • Transaksi dinyatakan sukses oleh sistem pembayaran resmi kami, namun saldo koin tidak bertambah di akun pengguna setelah 3 x 24 jam kerja dan tim teknis kami gagal menyelesaikannya secara manual.
  • Terjadi kesalahan sistem yang mengakibatkan pendebetan ganda (user terbayar dua kali untuk satu kali transaksi pengisian koin yang sama).

3. Mekanisme Pengaduan

  • Jika Anda mengalami kendala transaksi seperti pada poin nomor 2, silakan hubungi tim dukungan Tegur.id melalui kontak WhatsApp resmi atau email bantuan yang tertera di website dengan menyertakan bukti pembayaran resmi.
  • Segala bentuk pengaduan akan diproses oleh tim analis kami dalam kurun waktu maksimal 7 x 24 jam kerja setelah laporan lengkap diterima.